Условия и положения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Roistw (далее — «Компания», «Исполнитель») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент», «Заказчик»), использующим веб-сайт, услуги или продукты Компании.

Оформляя заказ, отправляя заявку или иным образом взаимодействуя с Компанией, Клиент подтверждает своё согласие с настоящими Условиями в полном объёме. Если Клиент не согласен с каким-либо положением, он обязан воздержаться от использования услуг.

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в одностороннем порядке с предварительным уведомлением на сайте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

Поставщиком услуг является компания Roistw, зарегистрированная по адресу: Kalverstraat 118, 5642 CE Eindhoven, Netherlands.

Контактные данные: телефон +31 40 284 7519, электронная почта marketing@roistw.ink. Режим работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00.

Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным. Компания обязуется отвечать на обращения в течение 2 (двух) рабочих дней.

Компания Roistw предоставляет услуги по проектированию, изготовлению и поставке мебели, а также консультационные услуги в области интерьерного дизайна и обустройства жилых и коммерческих пространств.

Перечень, описание и характеристики конкретных услуг размещаются на сайте Компании и могут быть уточнены при обращении к менеджеру. Компания оставляет за собой право изменять ассортимент и характеристики услуг без предварительного уведомления.

Компания не гарантирует доступность всех услуг в любое время и оставляет за собой право временно приостановить оказание отдельных услуг по техническим или организационным причинам.

Заказ оформляется путём заполнения формы на сайте, отправки заявки по электронной почте или телефону, либо при личном визите в офис Компании.

Клиент несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных. В случае предоставления недостоверной информации Компания не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа.

Заказ считается принятым после подтверждения Компанией по электронной почте или телефону. Подтверждение содержит информацию о сроках, стоимости и условиях выполнения заказа.

Все цены указываются в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость индивидуальных проектов определяется на основании технического задания и согласовывается с Клиентом до начала работ.

Цены, указанные на сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой. Окончательная стоимость фиксируется в договоре или подтверждении заказа.

Компания вправе пересматривать цены на новые заказы. Для уже подтверждённых заказов цена не может быть изменена в одностороннем порядке без согласия Клиента.

Оплата производится банковским переводом, безналичным расчётом или иным способом, согласованным сторонами. Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере не менее 50% от общей стоимости.

Окончательный расчёт производится после завершения работ и подписания акта приёмки-передачи. При просрочке платежа более чем на 14 дней Компания вправе начислить пеню в размере 0,1% от задолженности за каждый день просрочки.

Все платёжные операции осуществляются через защищённые каналы связи в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

Клиент вправе отменить заказ до начала производства, уведомив Компанию в письменной форме. В этом случае предоплата возвращается за вычетом документально подтверждённых расходов Компании.

После начала производства отмена заказа возможна только по согласованию с Компанией. В таком случае Клиент возмещает фактически понесённые расходы на материалы и работу.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента и согласования суммы возврата.

Компания несёт ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с условиями договора и действующим законодательством Нидерландов. Гарантийный срок на изготовленную мебель составляет 24 месяца с даты передачи Клиенту.

Компания не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по уходу или самостоятельной модификации изделий Клиентом.

Совокупная ответственность Компании по любому иску ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующую услугу. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.

Все материалы, размещённые на сайте Компании, включая тексты, изображения, графические элементы, логотипы и дизайн-проекты, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством Нидерландов и международными соглашениями.

Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без предварительного письменного согласия Компании запрещено.

Дизайн-проекты, разработанные Компанией для Клиента, переходят в собственность Клиента только после полной оплаты. До момента полной оплаты все права на проекты принадлежат Компании.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов, без учёта коллизионных норм.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

Неиспользование Компанией какого-либо права или средства правовой защиты не является отказом от такого права или средства.

Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны обязуются разрешать путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.

Претензия направляется в письменной форме по адресу Компании или на электронную почту marketing@roistw.ink. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в компетентном суде города Эйндховен, Нидерланды.